Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — The Lab

Version 2026-10-22-draft-v4 — 22 octobre 2026

1. Vendeur et contact

The Lab est exploité par Théo Mouchiroud, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial BOOSHINDUSTRIES. SIREN : 977966969 ; SIRET : 97796696900023. Contact : booshi.industries@gmail.com ; 07 83 00 52 60. L’activité est le coaching de jeux vidéo et l’esport, avec streaming et création de contenu ; elle n’est pas présentée comme une profession réglementée.

2. Prestations et bénéficiaire

Les présentes conditions concernent le coaching acheté à titre personnel : une séance individuelle de 60 minutes, une place en classe collective de 60 minutes dans la limite annoncée de 10 participants, ou un pack individuel de 5 ou 10 séances de 60 minutes. Les dates sont réservées selon les disponibilités proposées ; le récapitulatif identifie le format, le bénéficiaire et le créneau avec son fuseau horaire. Les séances ont lieu sur Discord. Un compte Discord utilisable, une connexion et un équipement audio adaptés sont nécessaires. Les conseils n’assurent aucun rang, résultat compétitif ni carrière professionnelle.

Les mineurs peuvent bénéficier du coaching dans le respect des règles applicables à leur capacité juridique. Les actes courants conclus à des conditions normales s’apprécient selon l’âge, le prix et le contexte ; cela ne signifie pas que tout achat d’un mineur est automatiquement valable. L’âge minimum Discord applicable dans le pays doit être respecté ; un compte prêté ne permet pas de le contourner.

ARCHIVE est une bibliothèque en préparation, sans souscription ouverte. Les programmes numériques autonomes et futurs abonnements auront des conditions propres avant leur commercialisation ; ces conditions ne décrivent aucune vente actuelle de ces produits.

3. Prix et paiement

Le récapitulatif indique le montant final en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix effectivement affiché et accepté lors de la commande, avec une éventuelle réduction et ses conditions, est celui de l’achat. Les avantages éligibles sont vérifiés sans cumul non annoncé ; un abonnement Twitch est distinct d’un achat auprès de The Lab.

Les moyens proposés sont ceux affichés par Stripe, selon leur disponibilité : carte, PayPal et portefeuilles compatibles. Pour une séance à l’unité, une autorisation du montant précède la réservation et la capture. Elle ne garantit pas à elle seule un créneau confirmé. Si la prestation ne peut être réservée, l’autorisation non débitée est annulée ; une somme encaissée pour un service non fourni est remboursée. Le délai d’affichage de la libération bancaire dépend du prestataire de paiement. Un pack est payé en une fois ; les unités sont disponibles après confirmation du paiement.

4. Commande et confirmation

Avant de valider, vous vérifiez l’offre, le prix total, le bénéficiaire, le calendrier et les conditions puis pouvez corriger les erreurs. Les CGV doivent être acceptées ; les éventuels choix de début anticipé sont distincts. Le bouton final exprime explicitement l’obligation de paiement. La validation initiale enregistre vos choix ; elle est distincte de la conclusion du contrat. Le contrat de séance à l’unité est conclu lors de sa première confirmation définitive enregistrée par le serveur après vérification de la réservation et du paiement requis. Le contrat d’achat d’un pack est conclu lors de sa première capture de paiement vérifiée. La date de conclusion est conservée et rappelée dans le reçu ; les tentatives de reprise ne la réinitialisent pas. La confirmation définitive du créneau reste soumise au traitement de disponibilité indiqué sur le suivi. Pour les packs, le délai de rétractation part de la conclusion de l’achat initial et ne peut être raccourci par l’acceptation initiale des CGV. La réservation d’une unité du pack n’est pas un nouveau contrat payant et ne crée aucun nouveau délai. Un crédit offert non monétaire n’est pas une nouvelle vente ; un crédit commercial conserve la provenance et les droits du contrat d’origine.

La confirmation doit vous être remise individuellement sur support durable, dans un délai raisonnable et avant le début de la prestation. Elle reprend l’offre, le prix accepté, la date de commande et le créneau, les conditions applicables, les choix recueillis et, lorsque le droit existe, le formulaire type de rétractation. Le reçu de paiement ne remplace pas cette confirmation.

5. Annulation commerciale, report et absence

Cette politique s’ajoute aux droits légaux et ne les réduit pas. Une demande reçue au moins 48 heures avant le début de la séance, y compris exactement 48 heures, permet un report selon les disponibilités ou un crédit du même format sur le site. Les 48 heures sont des heures écoulées avant l’heure de début, indépendamment d’un changement d’heure. Une réservation réglée par unité de pack restitue son unité d’origine, sans duplication.

À moins de 48 heures, aucun report ni crédit commercial n’est normalement accordé. Une absence injustifiée fait perdre la séance ou l’unité utilisée. Pour une urgence, contactez Booshi en privé sur Discord dès que possible ; une exception commerciale peut être accordée au cas par cas sans être garantie. Ne transmettez pas de dossier médical détaillé par ce canal.

Ces règles ne sont pas des pénalités applicables à une rétractation valable et ne limitent pas les recours légaux, l’inexécution de The Lab ou la force majeure applicable. Si The Lab annule et ne peut fournir la prestation convenue, un nouveau créneau peut être proposé ; un crédit n’est jamais imposé à la place d’un remboursement légalement dû.

6. Crédit commercial du même format

Les nouveaux crédits commerciaux émis après annulation sont valables un an à compter de leur émission ; leur date d’expiration est affichée dans le compte. Un crédit individuel reste individuel et un crédit collectif reste collectif. Une réservation validée avant l’expiration peut concerner une séance disponible après cette date. L’expiration interdit une nouvelle réservation, sans annuler une réservation déjà confirmée. Une unité restituée conserve son échéance d’origine. Ces règles ne raccourcissent pas rétroactivement des packs déjà achetés et ne fixent pas la durée des crédits cadeaux sans conditions propres. Un crédit commercial n’est pas un remboursement bancaire et ne remplace aucun droit légal au remboursement.

7. Droit de rétractation

Pour les nouvelles séances individuelles et Classroom vendues à date et heure fixes sous cette version, la capacité est réservée au bénéficiaire : ces activités de loisirs datées ne donnent pas lieu au droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L. 221-28, 12° du code de la consommation. Aucune demande de début anticipé ni formulaire de rétractation ne s’applique à ces nouveaux contrats exclus. La politique commerciale d’annulation à 48 h demeure applicable, sans limiter les autres droits légaux, notamment faute du vendeur, force majeure et remboursement monétaire dû.

Pour un pack acheté sans dates, vous disposez de quatorze jours à partir de la conclusion de l’achat initial pour vous rétracter sans motif. Une réservation d’unité ne réinitialise pas ce délai. Les contrats acceptés sous les versions antérieures (y compris une acceptation avant paiement et ses reprises) et les preuves inconnues conservent les droits annoncés : aucune exclusion rétroactive sur la seule base du format ou de la date actuelle. Le jour de conclusion est exclu ; le délai finit à la fin du dernier jour et, si celui-ci est un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, au terme du premier jour ouvrable suivant. Les échéances de ce service français sont exprimées dans le fuseau Europe/Paris. Les règles légales de prolongation en cas d’information manquante restent applicables ; aucune exclusion automatique après quatorze jours ne les écarte.

La fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », en pied de page et à l’adresse /retractation, permet de déclarer puis de confirmer votre décision en ligne. Elle ne demande pas de motif. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration claire à booshi.industries@gmail.com ou utiliser le modèle ci-dessous. L’exercice du droit ne dépend pas de l’emploi exclusif d’un formulaire.

La déclaration en ligne recueille votre nom et prénom, les indications identifiant le contrat et le moyen électronique pour l’accusé. Après récapitulatif modifiable et confirmation explicite, la demande est enregistrée avec un horodatage et une référence. Un reçu téléchargeable reprend la déclaration et sa date et heure d’envoi. Un accusé sur support durable doit vous être remis séparément ; la page indique si son envoi électronique est confirmé.

8. Exécution avant la fin du délai et remboursement légal

Pour un contrat ouvrant droit à rétractation, si vous souhaitez commencer pendant ce délai, nous recueillons votre demande expresse d’exécution anticipée, ainsi que la reconnaissance que le droit ne prendra fin qu’après l’exécution complète du service prévu au contrat. Sans ces choix, le début doit être fixé après le délai applicable. Le paiement, la réservation ou le début de la séance ne suppriment pas immédiatement votre droit. Pour un pack, la première séance n’est pas l’exécution complète du pack.

Si vous vous rétractez après un début d’exécution demandé expressément, seule la part proportionnée légalement due au titre du service réellement fourni est retenue sur la base du prix total convenu. L’absence de demande expresse ou de l’information légale requise sur ces frais empêche une retenue à ce titre. Pour les packs, le prorata est calculé sur le prix remisé réellement payé, remise conservée, jamais au prix unitaire hors pack : pack de 5 à 379,99 €, une séance complète fournie dans les conditions légales représente environ 76 € et laisse 303,99 € à rembourser. Seule l’exécution de tout le pack peut mettre fin au droit avant son échéance, avec les choix requis ; la première unité ne le supprime pas.

Les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié, au plus tard quatorze jours après notification de la rétractation, par le moyen initial. Un autre moyen exige votre accord exprès et ne doit entraîner aucun frais pour vous. Aucun crédit n’est imposé. Les conditions de rétractation d’un futur contenu numérique ne sont pas appliquées aux séances.

9. Enregistrements, données et usage

Pour les nouvelles réservations acceptant le format Classroom version 2026-10-22-classroom-v1, le direct collectif et la VOD incluse forment une offre indivisible. La Classroom est une offre indivisible : direct collectif et VOD incluse. La captation se limite à l’écran et à la voix du coach, aux interventions volontaires des participants (voix et pseudo) et aux écrans volontairement partagés. La caméra des participants n’est pas enregistrée. La VOD est privée, réservée aux participants de cette séance, en lecture et téléchargement pendant un an après sa première publication, puis supprimée. Tu peux garder caméra et micro coupés, poser tes questions par écrit et ne pas partager ton écran. Évite toute information personnelle dans tes interventions ou à l’écran. J’accepte le format Classroom direct + VOD incluse et la captation décrite pour ce replay privé des participants pendant un an après sa première publication. L’acceptation spécifique est recueillie avant réservation ; ce n’est pas un consentement RGPD libre obligatoire. La base RGPD est l’exécution du contrat (art. 6(1)(b)), distincte de cette acceptation spécifique de la captation. Pour demander un arrêt de captation, un effacement ou exercer tes droits sur ta voix ou ton image, contacte-nous : chaque demande est examinée, sans dépublication collective automatique sur simple retrait d’un consentement RGPD. Les copies déjà téléchargées ne peuvent pas être effacées à distance. Contact : booshi.industries@gmail.com. En individuel, l’enregistrement reste facultatif, fondé sur un consentement révocable ; un refus n’empêche ni réservation ni participation. Les anciennes réservations conservent le régime de consentement annoncé, sans conversion rétroactive. Dans une séance mêlant anciennes et nouvelles réservations, les droits annoncés à chacun restent applicables. Les droits voix/image demeurent réservés.

Les accès et contenus sont destinés au bénéficiaire et aux participants autorisés. Leur mise à disposition n’autorise pas la diffusion des interventions d’autrui ; les droits légaux des utilisateurs restent réservés. Les choix Analytics et replay de navigation sont séparés de l’achat et de la captation pédagogique.

10. Réclamations et litiges

Réclamations : booshi.industries@gmail.com, en indiquant la référence et les faits utiles. L’ancienne plateforme européenne ODR est fermée depuis le 20 juillet 2025.

Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. Aucune juridiction exclusive n’est imposée au consommateur contre ses droits. Les recours légaux en cas de non-exécution restent applicables ; aucune clause ne permet de conserver le prix d’une prestation que The Lab ne fournit pas.

Formulaire type de rétractation — à compléter et envoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter

À l’attention de Théo Mouchiroud EI — BOOSHINDUSTRIES, booshi.industries@gmail.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

La référence de commande peut être ajoutée pour faciliter le traitement, sans rendre obligatoire l’usage de ce modèle.